রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

my9999-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত — আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি, এই পৃষ্ঠায় তার স্বচ্ছ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
my9999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো অনিয়ম লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেবো। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংক্রান্ত পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রতিক্রিয়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য রপ্তানি, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে কার্যকর পদক্ষেপ নেবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পছন্দের ওয়ালেট পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে হাত দিতে না পারে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

my9999 আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এনক্রিপশন থেকে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি ধাপে আপনার অনুমতি ও সচেতনতা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, আমাদের সিস্টেমে PIN সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন মনে রাখতে ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ ধাপ এবং একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় সাময়িক লক — এভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নেবো।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — আপনার এখতিয়ারের আইন অনুসারে — সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড হয়। লগইনে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংরক্ষিত থাকে।

না, কখনোই না। আপনার ওয়ালেট PIN সম্পূর্ণভাবে bKash বা Nagad-এর নিজস্ব সিস্টেমে প্রসেস হয়। আমাদের সার্ভারে PIN সংরক্ষণ বা ট্রান্সমিট করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। পরিচয় যাচাই শেষে আপনাকে জানানো হবে কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা ও পছন্দ সংরক্ষণ কাজ করবে না, ফলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। তবে সাইটের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে, শুধু ব্যবহার-অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, আপনার এখতিয়ারের আইন অনুসারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP-র পাশাপাশি অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে। সন্দেহজনক কিছু হলে আমরা আপনাকে জানাবো।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগেই জানাবো। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নতুন তারিখ উল্লেখ থাকে।

নিরাপত্তার জন্য আমরা IP ঠিকানা রেকর্ড করি। এটা অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত করতে, একাধিক অননুমোদিত লগইন চেষ্টা ঠেকাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।